Những người mù chữ chức năng thường che giấu những khó khăn của họ vì họ cảm thấy xấu hổ và thường xuyên sống trong lo lắng rằng vấn đề của họ sẽ được công nhận. Rất khó để họ bắt đầu một khóa học đọc và viết và do đó thừa nhận vấn đề. Những người mù chữ chức năng là những người ngoài cuộc xét về nhiều mặt: họ không tiến bộ về mặt chuyên môn, hầu như không tham gia vào cuộc sống công cộng, căng thẳng về tâm lý, thường xuyên trầm cảm, có các vấn đề về quan hệ. Họ rất phụ thuộc vào sự giúp đỡ của người khác, chẳng hạn như khi đọc hướng dẫn, nghiên cứu thời gian biểu hoặc sử dụng máy ATM. Những người phụ thuộc vào sự giúp đỡ của người khác hàng ngày không có cơ hội để tự mình làm điều gì đó mới một lần; giới hạn luôn trở nên rõ ràng. Vòng luẩn quẩn của sự thiếu tự trọng và thiếu an toàn luôn dẫn đến sự cô lập xã hội.
Nhận trợ giúp ở đâu?
Hiện tại, khoảng 20,000 người bị ảnh hưởng tận dụng cơ hội học đọc và viết trong các khóa học - chủ yếu là tại các trung tâm giáo dục người lớn. Tuy nhiên, nhiều người không biết đọc và viết chưa biết rằng vẫn có cơ hội biết đọc biết viết. Văn phòng việc làm không thể cung cấp cho những người không có đủ kiến thức về ngôn ngữ và chữ viết với chương trình đào tạo tiếp theo. Những người bị ảnh hưởng phải tự lo liệu việc này.
Bước đầu tiên quan trọng nhất là Alpha-Telephone, đã tồn tại từ năm 1995: Có thể liên lạc với nó bất cứ lúc nào bằng cách gọi 0251/533344. Nó đưa ra lời khuyên cho những người bị ảnh hưởng và cho người thân của những người mù chữ về nơi tổ chức các khóa học trong thành phố, trong đó dạy đọc và viết.
