Huấn luyện là một hình thức tư vấn chuyên nghiệp hoặc đồng hành của những người muốn nâng cao hiệu suất của họ trong môi trường chuyên nghiệp hoặc tư nhân. Đó là sự thúc đẩy khả năng giải quyết vấn đề của cá nhân cũng như tự phản ánh và nhận thức về bản thân với mục đích củng cố sự tự tin và tinh thần trách nhiệm, do đó cuối cùng đảm bảo giúp ích cho việc tự lực. Ban đầu, thuật ngữ “coaching” có nguồn gốc từ từ tiếng Anh “coach”, có nghĩa là “chuyên chở”. Chức năng của xe ngựa là chở người đến một địa điểm nhất định. Điều này cũng phản ánh nguyên tắc huấn luyện: một người được hỗ trợ để đạt được mục tiêu đã chọn một cách nhanh chóng và an toàn. Kể từ cuối thế kỷ 19, thuật ngữ này đã được sử dụng trong thế giới Anh-Mỹ chủ yếu trong lĩnh vực thể thao thành tích cao. Các vận động viên hàng đầu nhận được sự hỗ trợ toàn diện từ một huấn luyện viên, nhờ đó việc đào tạo thuần túy được bổ sung bởi sự hỗ trợ cá nhân và động lực tâm lý, ví dụ như trong một cuộc thi. Trong những năm 1970 đến 1980, thuật ngữ này cũng xuất hiện trong bối cảnh quản lý. Nó ngày càng trở nên quan trọng hơn như một biện pháp phát triển nhân sự trong đó một huấn luyện viên đóng vai trò như một nhà tư vấn và hỗ trợ đặc biệt cho những người ở vị trí quản lý trong nhiệm vụ của họ. Cho đến ngày nay, nhiều cách tiếp cận huấn luyện khác nhau đã phân biệt, ví dụ như khác nhau trong các nhóm mục tiêu của họ (huấn luyện nhóm so với huấn luyện cá nhân).
Chỉ định (lĩnh vực ứng dụng)
Theo quan điểm cá nhân, huấn luyện là một hình thức tư vấn rất cá nhân phù hợp với nhu cầu cụ thể của nhân viên (người được tư vấn). Do đó, chỉ định huấn luyện phụ thuộc nhiều vào yếu tố cá nhân. Tuy nhiên, cũng có những tình huống kinh điển trong đó một người muốn thay đổi hành vi hoặc thái độ cá nhân và chủ động nhờ đến sự hướng dẫn hỗ trợ:
- Thông thường, điều này xảy ra vào thời điểm “khủng hoảng” hiện tại. Đây là một tình huống có vấn đề thường liên quan đến những thay đổi mạnh mẽ và các quyết định nghiêm túc. Điều này có thể diễn ra ở cấp độ cá nhân và được kích hoạt, chẳng hạn như do bệnh nặng, ly hôn, mất mát, thảm họa môi trường, v.v. Ở cấp độ hoạt động, đó có thể là tái cấu trúc cơ bản, sáp nhập hệ thống hoặc tài chính căng thẳng. Trong mọi trường hợp, khủng hoảng ảnh hưởng đến một nhóm người hoặc một cá nhân và có thể đe dọa và căng thẳng cũng như thách thức và cơ hội để thay đổi. Bởi vì khủng hoảng là thời điểm mà các khuôn mẫu hành vi cũ bị loại bỏ và tìm kiếm những phát triển mới, đó là thời điểm tuyệt vời để được hỗ trợ bởi huấn luyện viên chuyên nghiệp.
- Những thách thức ít nghiêm trọng hơn, cấp bách từ môi trường chuyên nghiệp hoặc tư nhân cũng có thể là một cơ hội để huấn luyện. Ở đây, người đàn ông cảm thấy mong muốn thay đổi hành vi của mình để đối phó tốt hơn với một số tình huống và căng thẳng nhất định. Đó có thể là những dự án quan trọng, những bước đi quyết định trong sự nghiệp hoặc việc điều chỉnh những vai trò nhất định trong gia đình tạo cơ hội để được huấn luyện viên tư vấn và hỗ trợ.
- Ngoài ra, các nguyên tắc và cách cư xử đã có từ lâu, khi cần cải tiến, cũng phù hợp để loại bỏ hoặc thay đổi bằng cách huấn luyện. Nó có thể là sự phát triển của các kỹ năng lãnh đạo hoặc sự thích ứng của giao tiếp.
Từ quan điểm kinh tế, huấn luyện là một khoản đầu tư vào nguồn nhân lực (nhân viên) của một công ty và dẫn đến hiệu suất cao hơn của toàn công ty thông qua phát triển nhân sự đổi mới. Ngay cả khi không có những dịp cụ thể, nhiều nhà quản lý nhận thấy cần phải phát huy năng lực bản thân và kỹ năng của nhân viên. Để cải thiện tính linh hoạt, khả năng làm việc nhóm hoặc tính sáng tạo, huấn luyện viên chuyên nghiệp thường được sử dụng đến. Thông qua sự hợp tác hoàn hảo, các kỹ năng xã hội tốt và gia tăng học tập khả năng của nhân viên, cuối cùng người ta hy vọng vào một lợi thế cạnh tranh của toàn bộ công ty.
Quá trình
Các cuộc trò chuyện huấn luyện diễn ra trong nhiều phiên và trong một khuôn khổ thời gian giới hạn. Huấn luyện viên đưa ra một khái niệm huấn luyện cố định giải thích cách tiếp cận, các biện pháp can thiệp và phương pháp của mình. Để loại trừ các thao tác, khái niệm này phải làm cho coachee có thể truy cập được. Hiểu biết về khái niệm tổng thể cũng là một yêu cầu cơ bản để hỗ trợ tốt nhất có thể cho coachee.
Thủ tục
Quá trình huấn luyện có thể được chia theo sơ đồ thành các phần:
- Nhận thức về nhu cầu huấn luyện: Điều quan trọng đối với sự thành công của huấn luyện là mong muốn hoặc nhu cầu về nó phải được thể hiện bởi chính học viên và dựa trên cơ sở tự nguyện. Nếu không có yêu cầu cơ bản này, mọi cuộc tham vấn sẽ trở nên vô nghĩa.
- Đầu tiên làm quen với nhau: trong lần tiếp xúc đầu tiên giữa huấn luyện viên và đồng nghiệp trước tiên phải tạo được sự tin tưởng cho một mối quan hệ làm việc tích cực. Vì vậy, một số thông tin về liên minh làm việc này được thu thập trước:
- Lý do tham vấn: Huấn luyện viên được hỏi ý kiến về điều gì? Tại sao lại là huấn luyện viên đặc biệt này? Khách hàng mong đợi điều gì? Huấn luyện có được ra lệnh không?
- Sự đan xen giữa huấn luyện viên và đồng nghiệp: Cả hai đã biết nhau chưa? Huấn luyện viên truyền tải hình ảnh gì? Có mối liên hệ với cấp trên không?
- Kinh nghiệm tư vấn trước đây: Đây có phải là lần huấn luyện đầu tiên không? Những chủ đề nào nên tránh là "tiêu đề giả"? Những chủ đề nào không thể thiếu?
- Đánh giá cao: điều quan trọng đối với đồng nghiệp là sự khó khăn trong hoàn cảnh ban đầu của anh ta phải được công nhận. Quyết định và sự can đảm của anh ấy để tìm kiếm sự tư vấn phải được đánh giá cao bởi các huấn luyện viên.
- Giao kết hợp đồng: Hợp đồng được ký kết giữa huấn luyện viên và học viên trên cơ sở quen biết đầu tiên, là sự đồng ý của cả hai bên về việc thực hiện huấn luyện.
- Thiết lập mục tiêu: cùng nhau, các mục tiêu và các ưu tiên của chúng được thiết lập. Điều gì nên đạt được / ngăn ngừa / duy trì? Mục tiêu nào là quan trọng nhất? Các mục tiêu mâu thuẫn nên được xác định, để có thể phân bổ một trong số chúng trong thời gian này. Hơn nữa, cần xác định trước bằng cách nào sau này sẽ được công nhận rằng một mục tiêu nhất định đã đạt được. Một hành vi cụ thể có thay đổi không? Hiệu suất sẽ được tăng lên?
- Can thiệp / Phương pháp: Các phương pháp và kỹ thuật can thiệp của huấn luyện rất đa dạng và có thể được sử dụng tùy theo nhu cầu mong muốn. Sau đây là danh sách một số ví dụ về các phương pháp:
- Lắng nghe tích cực: Một mặt, học viên có đủ thời gian để kể câu chuyện, mặt khác, huấn luyện viên đưa ra phản hồi về cuộc trò chuyện, tóm tắt những gì đã nói và phản ánh lại cho học viên. Ngoài ra, một số nội dung cảm xúc nhất định có thể được huấn luyện viên chủ động làm nổi bật để làm cho khách hàng nhận thức được tầm quan trọng của họ.
- Câu hỏi: câu hỏi được nhắm mục tiêu là một trong những công cụ quan trọng nhất của huấn luyện. Một mặt, chúng dùng để thu thập thông tin cho huấn luyện viên, mặt khác, để tạo ra thông tin khi đồng nghiệp phải tìm kiếm câu trả lời thích hợp.
- Câu chuyện: Huấn luyện viên kể những câu chuyện hoặc giai thoại để giúp học viên tự nhận biết bản thân hoặc làm hình mẫu cho nỗ lực giải quyết vấn đề chẳng hạn.
- “Hội nghị nội bộ”: phương pháp này có lợi thế trong việc ra quyết định khó khăn, khi thân chủ đang có xung đột nội tâm. Một loại "hội nghị" giữa các tiếng nói / ý kiến cá nhân của đồng nghiệp được phát lại, để sau một cuộc thảo luận sâu rộng, cuối cùng đã tìm ra được một thỏa hiệp.
- Phân tích giao tiếp: các chuỗi giao tiếp đã được đồng nghiệp ghi nhớ là “khó” được phát lại và phân tích.
- Phân tích xung đột: các cuộc đối đầu được phân tích và gợi ý các mô hình giải pháp cho tương lai.
- Thay đổi phương tiện: đồ dùng vẽ, đất sét, khối xây dựng, búp bê, vv được sử dụng để thể hiện suy nghĩ của các cô gái. Huấn luyện viên đóng vai trò là người điều phối nhiều hơn. Chức năng diễn giải được thực hiện bởi chính khách hàng.
- Thay đổi vai trò / đóng vai: một số tình huống nhất định được diễn lại, nhờ đó chúng có thể được nhận thức và phân tích tốt hơn. Những cuộc đối đầu trong tương lai có thể được chuẩn bị và luyện tập.
- Đánh giá: đồng nghiệp phản ánh về sự thành công hay thất bại của các buổi học trước của anh ta. Đặc biệt là việc thiết lập mục tiêu trước đó được đưa ra một lần nữa vào thời điểm này và phân tích.
- Kết luận: thông qua việc tự phản ánh bản thân, cư dân mạng có thể đối phó tốt hơn với các tình huống nhất định và cảm thấy có thể giải quyết các vấn đề tương tự một cách độc lập trong tương lai. Việc huấn luyện đảm bảo “sự giúp đỡ để tự lực”.
