"Bạn không thể không giao tiếp!" Câu nói này của Paul Watzlawick là thực tế. Ngay khi con người tiếp xúc với người khác, họ đang trao đổi với môi trường của họ. Khả năng giao tiếp rất quan trọng đối với sự tồn tại của con người, nhưng cũng thường dẫn đến xung đột và hiểu lầm.
Truyền thông là gì?
Thuật ngữ giao tiếp được sử dụng để mô tả quá trình truyền hoặc trao đổi thông điệp giữa mọi người hoặc, theo thuật ngữ công nghệ, giữa người gửi và người nhận. Thuật ngữ giao tiếp được sử dụng để mô tả quá trình truyền hoặc trao đổi thông điệp giữa mọi người hoặc, theo thuật ngữ công nghệ, giữa người gửi và người nhận. Giao tiếp bằng lời (trao đổi ý kiến, suy nghĩ và ý kiến) diễn ra thông qua ngôn ngữ. Tuy nhiên, giao tiếp không lời cũng tồn tại. Điều này diễn ra thông qua nét mặt, cử chỉ và giao tiếp bằng mắt của các đối tác giao tiếp. Nhận thức trực quan này cũng cho phép mọi người giao tiếp thông qua chữ viết và ký hiệu. Ngoài nội dung nghĩa đen của lời nói và trải nghiệm hình ảnh, cách mọi người nói và cách họ tiếp xúc cũng mang tính giao tiếp. Ví dụ, những người bị khuyết tật một cơ quan cảm giác cũng có thể giao tiếp rộng rãi với môi trường một cách dễ dàng đáng ngạc nhiên vì họ có thể sử dụng những cách khác để làm như vậy.
Chức năng và nhiệm vụ
Con người là sinh vật xã hội tương tác với người khác thông qua giao tiếp. Một người giao tiếp càng tốt, anh ta càng dễ dàng khẳng định nhu cầu của mình. Bằng khả năng giao tiếp của mình, con người có thể giao tiếp khi anh ta không khỏe và nhu cầu của anh ta là gì. Động lực cơ bản của con người là khả năng liên hệ và vì điều này, anh ta luôn cần một đối tác. Nếu con người ở một mình và không thể giao tiếp, anh ta dễ bị ốm - đặc biệt nếu trạng thái này không được tự do lựa chọn. Ở cấp độ vật lý, ngoài các cơ quan cảm giác và não, Các thanh quản cũng tham gia vào các quá trình giao tiếp. Bằng tai, các thông điệp được tiếp nhận, bằng mắt, chúng ta thấy cách đối tác hành động và cư xử, thông qua da và xúc giác mà chúng ta cảm nhận được nhiệt độ, sự hung hăng hoặc tình yêu. Các kích thích và thông tin nhận được được giải thích bởi não sau khi nhận và dẫn cho một hành động giao tiếp phản ứng. Giải phẫu của thanh quản chịu trách nhiệm về khả năng nói của con người. Các thanh quản, nơi diễn ra quá trình sản xuất giọng nói, nằm ngay dưới cổ họng. Nếu bạn nuốt một cách có ý thức, bạn có thể dễ dàng cảm nhận được vị trí của thanh quản; nó di chuyển lên và xuống khi bạn nuốt. Âm thanh và lời nói được tạo ra bởi sự rung động của dây thanh quản nằm trong thanh quản. Chúng có thể rung và vì lý do này có thể tạo ra âm thanh với sự trợ giúp của hơi thở thoát ra từ phổi. Nhiều quá trình giao tiếp diễn ra một cách tự nhiên. Đối với hầu hết các tình huống hàng ngày, điều này là khá đủ. Nhưng những hiểu lầm khi giao tiếp cũng không phải là hiếm. Ví dụ, nếu nét mặt không khớp với những gì đang được nói hoặc điều gì đó được nói khác với ý nghĩa của nó, thì giao tiếp sẽ trở nên phức tạp.
Bệnh tật và phàn nàn
Bên cạnh những hiểu lầm trong giao tiếp xảy ra do thông điệp không rõ ràng, những hạn chế về thể chất và tâm lý hoặc tình trạng y tế cũng có thể làm phức tạp giao tiếp. Các biến chứng thực thể bao gồm các bệnh về dây thanh âm và thanh quản - phổ ở đây bao gồm viêm đến ung thư. Nếu các khu vực của não quan trọng đối với giao tiếp bị phá hủy, như có thể xảy ra sau khi đột quỵ, đây được coi là một chứng rối loạn ngôn ngữ do thần kinh gây ra, còn được gọi là chứng mất ngôn ngữ. Sẽ là sai nếu gọi chứng mất ngôn ngữ là rối loạn tâm thần hoặc thiểu năng trí tuệ. Đúng hơn, đó là một rối loạn khả năng giao tiếp, vì người mắc bệnh không còn khả năng hiểu lời nói, sản xuất giọng nói, viết và đọc. Ngược lại với rối loạn ngôn ngữ, không có vấn đề vận động nào là nguyên nhân gây ra rối loạn ngôn ngữ. Chỉ có khả năng nói là bị suy giảm, không có khả năng diễn đạt lời nói rõ ràng và chính xác. Mặt khác, một chứng rối loạn giọng nói điển hình là nói lắp. Những người nói lắp trải nghiệm những hạn chế trong luồng lời nói và ngôn ngữ. Các quá trình này không thể được kiểm soát một cách tự nguyện. Cách duy nhất còn lại cho những người bị ảnh hưởng là đến gặp bác sĩ trị liệu ngôn ngữ nếu họ muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp và có được cách tiếp cận tự tin hơn đối với chứng rối loạn của họ. Thuật ngữ để chỉ một phong cách nói vội vàng, không rõ ràng và không theo tốc độ là "polter"; nhà trị liệu ngôn ngữ cũng là chuyên gia cho việc này. Một dạng đặc biệt cực đoan của những hạn chế về mặt tâm lý trong khả năng giao tiếp là đột biến - cái gọi là sự im lặng do tâm lý gây ra. Có nghĩa là, không có khiếm khuyết nào có thể phát hiện được trong cơ quan ngôn ngữ và người bị đột biến vẫn giữ im lặng một cách dai dẳng; các biểu hiện nghiêm trọng của đột biến thường xảy ra cùng với bệnh tâm thần như trầm cảm.
