Các công ty gửi 6,000 thông điệp quảng cáo tốt cho mọi người mỗi ngày. Chỉ một phần nhỏ trong số này thực sự vượt qua được. Tuy nhiên, tâm trí vô thức đóng một vai trò khá lớn, chẳng hạn trong quyết định mua hàng. Ngay cả khi chúng ta không muốn thừa nhận điều đó: Quảng cáo có tác dụng!
"Vấn đề Pepsi"
Trong một thử nghiệm năm 1983, một nhóm người được yêu cầu đánh giá hai loại đồ uống trông giống nhau về hương vị. Nhóm thí nghiệm khác cũng có nhiệm vụ tương tự, nhưng biết họ đang uống gì, cụ thể là Coca Cây cô la và Pepsi Cola. Kết quả: những người thử nghiệm “mù” hầu như đều thích Pepsi, trong khi những người khác chủ yếu nói rằng họ thích Coca Cây cô la.
Hôm nay, chúng ta biết tại sao thử nghiệm lại diễn ra theo cách mà nó đã làm. Các đối tượng trong nhóm thứ hai thích Coca hơn Cây cô la bởi vì, bị ảnh hưởng bởi quảng cáo liên quan, họ nghĩ rằng Coke có vị ngon hơn. Nhờ vào não nghiên cứu đang hợp tác với kinh tế học trong lĩnh vực vẫn còn mới mẻ là “kinh tế học thần kinh”, giờ đây chúng ta biết rằng những cảm xúc như vậy đóng một vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng.
Cái nhìn vào bộ não
Trong số những người khác, các nhà khoa học từ Đại học Münster đã nghiên cứu các nhãn hiệu và ảnh hưởng của chúng đối với não. Trong một nghiên cứu trên Tạp chí Neuroimaging, họ phát hiện ra rằng ngay khi bạn nhìn thấy loại bia hoặc nhãn hiệu yêu thích của mình cà phê, tâm trí của bạn ngừng hoạt động và các vùng cảm xúc được kích hoạt, sau đó sẽ tiếp quản quyết định. Điều này cũng đã được chứng minh với sự trợ giúp của chụp cộng hưởng từ.
Các nhà nghiên cứu có thể quét não của người tiêu dùng theo đúng nghĩa đen. Máy quét tạo ra hình ảnh của các đối tượng thử nghiệm cho thấy chính xác khu vực nào của não được kích thích khi đưa ra quyết định có lợi cho một sản phẩm cụ thể. Vùng não càng nhiều màu sắc càng sáng lên thì vùng não đó càng được kích hoạt mạnh mẽ.
Ví dụ, công ty quảng cáo Grey đã tiến hành một dự án nghiên cứu với viện LifeandBrain có trụ sở tại Bonn dưới sự chỉ đạo của nhà nghiên cứu não bộ Christian Elger, trong đó tác động của quảng cáo được đo lường.
Đối với nghiên cứu, 39 người tiêu dùng đã được đưa vào một máy quét MRI. Thông qua kính quay phim, các đối tượng nhìn thấy logo và hình ảnh của thương hiệu, bao gồm cả những cảnh trong quảng cáo. 20 đối tượng thử nghiệm từ 35 đến 19 tuổi, 50 từ 65 đến XNUMX. ôxy nội dung của máu trong các vùng não riêng lẻ đã được đo, bởi vì các tế bào thần kinh hoạt động tiêu thụ nhiều hơn ôxy. Một trong những phát hiện là phụ nữ phản ứng với quảng cáo nhiều hơn đáng kể so với nam giới.
Cách xử lý khác nhau ở nam và nữ
Các khu vực não bộ nơi xử lý cảm xúc được kích hoạt mạnh mẽ hơn ở phụ nữ so với đối tượng nam giới. Mặt khác, đàn ông liên kết những gì họ nhìn thấy mạnh mẽ hơn nhiều với những kỷ niệm trước đó. Người tiêu dùng lớn tuổi phản ứng mạnh mẽ hơn với các thương hiệu lâu đời như Nivea, Persil, BMW và Miele. Người tiêu dùng trẻ tuổi phản hồi nhiều hơn với các thương hiệu như Ebay hoặc Google.
Một kết quả nghiên cứu khác đã xác nhận những phát hiện từ thực tiễn nghiên cứu thị trường: 95% các kích thích nhận được được hấp thụ và xử lý một cách vô thức. Khi mọi người xúc động về mặt tình cảm, họ có khả năng lưu giữ thông tin tốt hơn.
